Application AMC Cook & Go
Questions fréquemment posées
Vos questions, des réponses rapides et claires
Nous avons tout classé par thème pour que vous obteniez les réponses dont vous avez besoin au moment où vous en avez besoin.
Paramètres et fonctionnement
Comment puis-je mettre à jour l'application AMC Cook & Go vers la dernière version ?
Si les mises à jour automatiques sont activées sur ton téléphone, l'application se mettra à jour automatiquement dès qu'une nouvelle version sera disponible.
Si tu utilises les mises à jour manuelles, tu devras mettre à jour l'application directement via l'App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android).If automatic updates are enabled on your phone, the app will update automatically whenever a new version is available.
Comment puis-je modifier la langue dans l'application AMC Cook & Go ?
On peut régler l'application dans n'importe quelle langue prise en charge.
Voici comment procéder :
1. Aller dans l'onglet « Profil » dans la barre de navigation.
2. Appuyer sur « Région et langue ».
3. Sélectionner la langue souhaitée.
Comment puis-je empêcher l'application AMC Cook & Go de désactiver l'écran ?
« Tu peux garder ton écran toujours allumé en activant cette option dans les paramètres de ton profil.
Comment ça marche :
1. Va dans l'onglet « Profil » dans la barre de navigation.
2. Dans la section « Mes paramètres », active « Écran toujours allumé » en basculant le bouton.
Puis-je utiliser l'application AMC Cook & Go hors ligne (sans connexion Internet) ?
« Une connexion Internet (via Wi-Fi ou données mobiles) est nécessaire pour accéder à toutes les fonctionnalités de l'application et afficher correctement les recettes.
Cependant, on peut connecter l'Audiotherm en mode hors ligne à l'aide du Bluetooth. Assure- toi d'être connecté à Internet avant de passer en mode hors ligne, car la connexion nécessite une connexion Internet.
Quels modèles Audiotherm sont compatibles avec l'application AMC Cook & Go ?
« L'Audiotherm Smart (lancé en mars 2021) est entièrement compatible avec l'application AMC Cook & Go.
Si tu utilises un ancien modèle Audiotherm, contacte ton conseiller AMC pour connaître les options de mise à niveau disponibles. Tu peux également réserver une démonstration et une consultation privée gratuite pour découvrir les possibilités.
Remarque : les anciens modèles Audiotherm ne sont pas compatibles avec l'application AMC Cook & Go.
Comment puis-je connecter l'Audiotherm à l'application AMC Cook & Go ?
« L'Audiotherm se connecte à ton smartphone via Bluetooth.
Comment ça marche :
1. Ouvre l'application AMC Cook & Go.
2. Si les paramètres requis (par exemple Bluetooth, localisation) ne sont pas activés, l'application t'en informera. Active-les.
3. Dans l'application, cliquer sur l'onglet « Cook » dans la barre de navigation.
4. Allumer l'Audiotherm. Après quelques instants, le logo de l'application apparaîtra sur l'écran de l'Audiotherm. L'Audiotherm s'affichera alors sous forme de nouvelle vignette dans l'application (une fenêtre de demande d'appairage peut également apparaître).
Configuration minimale requise : le smartphone doit prendre en charge la technologie Bluetooth Low Energy (BLE) version 4.2 ou supérieure.
Comment puis-je modifier le son et le volume de mon Audiotherm ?
Tu peux régler le son et le volume directement dans les paramètres Audiotherm de l'application AMC Cook & Go.
Comment ça marche :
1. ouvre l'application AMC Cook & Go.
2. cliquer sur l'onglet « Cook » dans la barre de navigation.
3. Allume ton Audiotherm. Il apparaîtra dans l'application sous forme de nouvelle vignette.
4. cliquer sur l'icône des paramètres dans le coin supérieur droit de la vignette Audiotherm, puis sélectionner à nouveau Paramètres.
5. À partir de là, tu peux régler le volume et le son selon tes préférences.
Comment puis-je activer le mode pour les utilisateurs malvoyants sur mon Audiotherm ?
Le mode pour les utilisateurs malvoyants peut être activé ou désactivé uniquement via l'application AMC Cook & Go.
Comment ça marche :
1. Ouvre l'application AMC Cook & Go.
2. cliquer sur l'onglet « Cook » dans la barre de navigation.
3. Allume ton Audiotherm. Il apparaîtra dans l'application sous forme d'une nouvelle vignette.
4. Appuye sur l'icône des paramètres dans le coin supérieur droit de la vignette Audiotherm, puis sélectionne à nouveau Paramètres.
5. Dans les paramètres Audiotherm, tu peux activer ou désactiver le mode pour les utilisateurs malvoyants.
Est-il possible d'utiliser plusieurs Audiotherms simultanément avec l'application AMC Cook & Go ?
« Oui, il est possible de connecter plusieurs Audiotherms à une seule application AMC Cook & Go. Chaque Audiotherm apparaît sous forme de vignette distincte dans l'onglet « Cook » (Cuisson) de la barre de navigation.
Remarque : lors d'une recette étape par étape, un seul Audiotherm peut être utilisé à la fois.
Est-il possible d'utiliser plusieurs Navigenios simultanément avec l'application AMC Cook & Go ?
Oui, il est possible de connecter simultanément plusieurs Navigenios à une seule application AMC Cook & Go.
Comment puis-je configurer le délai de démarrage ?
Comment puis-je mettre à jour le logiciel Audiotherm ?
Le logiciel Audiotherm Smart ne peut être mis à jour que via l'application AMC Cook & Go.
Comment ça marche :
1. Ouvrir l'application AMC Cook & Go (s'assurer que le smartphone dispose d'un accès Internet).
2. Aller dans l'onglet « Cook » dans la barre de navigation.
3. allume ton Audiotherm. Il apparaîtra sous forme de nouvelle vignette dans l'application. Si une nouvelle mise à jour est disponible, une notification rouge s'affichera.
4. Appuye sur « Mise à jour disponible ».
5. Appuye sur « Installer la mise à jour ».
6. La mise à jour s'installera automatiquement.
Remarque : seul l'Audiotherm Smart (à partir de mars 2021) peut recevoir des mises à jour logicielles. Les modèles antérieurs ne peuvent pas être mis à jour.
Comment puis-je mettre à jour le logiciel de mon Navigenio ?
Le logiciel Wi-Fi Navigenio ne peut être mis à jour que via l'application AMC Cook & Go.
Mode d'emploi :
1. Ouvrir l'application AMC Cook & Go (s'assurer que le smartphone dispose d'un accès Internet).
2. Aller dans l'onglet « Cook » dans la barre de navigation.
3. Allumer l'Audiotherm. Il apparaîtra sous forme de nouvelle vignette dans l'application.
4. À l'aide du bouton, régler le Navigenio sur « A ».
5. Le Navigenio apparaîtra dans la vignette. Si une nouvelle mise à jour est disponible, une notification rouge s'affichera.
6. Appuye sur « Mise à jour disponible ».
7. Appuye sur « Installer la mise à jour ».
8. La mise à jour s'installera automatiquement. »The Navigenio Wi-Fi software can be updated only via the AMC Cook & Go app.
AMC ID Login
Comment puis-je modifier l'adresse e-mail associée à mon identifiant AMC ?
Actuellement, il n'est pas possible de modifier l'adresse e-mail associée à ton identifiant AMC.
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
La réinitialisation des mots de passe n'est actuellement possible qu'en utilisant le bouton « Mot de passe oublié ? » lors du processus de connexion. Cette fonction permettra de définir un nouveau mot de passe.
J'ai défini un nouveau mot de passe, mais je ne parviens toujours pas à me connecter avec mon identifiant AMC. Que puis-je faire ?
Il arrive parfois que les navigateurs web (par exemple Firefox, Chrome, Safari) stockent des données provenant de sites web afin d'accélérer leur chargement. Cela peut occasionnellement entraîner des problèmes de connexion.
Solution : efface les données de ton navigateur, en particulier les cookies. Tu peux rechercher en ligne les instructions spécifiques au navigateur que tu utilises.
Pourquoi le message « nom d'utilisateur ou mot de passe invalide » s'affiche-t-il lorsque je tente de me connecter ?
Cela peut se produire si :
- Tu as saisi un mot de passe incorrect, ou
- Aucun compte n'est enregistré avec l'adresse e-mail que tu as saisie.
Vérifie que ton adresse e-mail et ton mot de passe sont corrects, ou crée un nouveau compte si nécessaire.
Je rencontre un refus lorsque je tente de me connecter à l'application Cook & Go. Que puis-je faire ?
Essaye la solution suivante :
1. Ferme l'application Cook & Go.
2. Ouvre le navigateur Internet sur ton appareil.
3. Efface toutes les données du navigateur, y compris le cache et les cookies.
4. Ouvre l'application Cook & Go et essaie de te reconnecter.
Est-il possible d'utiliser l'application AMC Cook & Go sans abonnement ?
L'application AMC Cook & Go propose une version gratuite qui comprend les fonctionnalités suivantes :
- Connexion Audiotherm
- 40 recettes AMC avec des guides étape par étape
- 1 collection de recettes gratuite
- Favoris pour les recettes gratuites
- Gestion du profil
Abonnements et paiements
Est-il possible d'utiliser l'application AMC Cook & Go sans abonnement ?
L'application AMC Cook & Go propose une version gratuite qui comprend les fonctionnalités suivantes :
- Connexion Audiotherm
- 40 recettes AMC avec des guides étape par étape
- 1 collection de recettes gratuite
- Favoris pour les recettes gratuites
- Gestion du profil
Comment puis-je régler l'abonnement AMC Cook & Go ?
Les paiements pour l'abonnement Cook & Go sont gérés par ta boutique d'applications (Apple App Store ou Google Play Store). Il est nécessaire d'avoir enregistré un moyen de paiement valide dans ton compte de boutique d'applications. Tous les moyens de paiement pris en charge par la boutique d'applications sont acceptés.
Dois-je fournir mon numéro de carte de débit/crédit pour bénéficier de la période d'essai gratuit ?
Oui. Pour activer l'essai gratuit, il est nécessaire de souscrire un abonnement, ce qui implique de disposer d'un moyen de paiement valide enregistré dans le compte de la boutique d'applications.
Quelle est votre période de grâce ?
Si ton moyen de paiement rencontre des difficultés (par exemple, une carte de crédit expirée) et que ton abonnement ne peut être renouvelé, un délai de grâce de 3 jours te sera accordé. Pendant cette période, tu continueras d'avoir accès à l'application Cook & Go et à ses fonctionnalités. Après 3 jours, l'accès sera bloqué jusqu'à ce que le paiement soit réglé.
Comment puis-je résilier mon abonnement ?
Les abonnements peuvent être gérés directement depuis le profil dans l'application AMC Cook & Go.
Comment cela fonctionne :
1. Accéde à l'onglet « Profil » dans la barre de navigation. Ton abonnement actuel est affiché dans la section « Mon abonnement ».
2. Appuye sur « Gérer l'abonnement » pour ouvrir ta boutique d'applications, où tu pourras modifier ton abonnement. plan.
Où puis-je gérer mon abonnement ?
Les abonnements peuvent être gérés directement depuis le profil dans l'application AMC Cook & Go.
Comment cela fonctionne :
1. Accéder à l'onglet « Profil » dans la barre de navigation. Ton abonnement actuel est affiché dans la vignette « Mon abonnement ».
2. Appuye sur « Obtenir Premium » pour souscrire un abonnement ou sur « Gérer l'abonnement » pour ouvrir ta boutique d'applications et modifier ton abonnement.
Puis-je partager l'application AMC Cook & Go avec d'autres membres de ma famille ?
Oui, l'application AMC Cook & Go prend en charge le partage familial.
Pour obtenir des instructions de configuration, référe- toi aux pages d'assistance de ton App Store respectif :
Apple App Store :
Rends-toi sur : https://support.apple.com/
Recherche : « configuration du partage familial »
Google Play Store :
Rends-toi sur : https://support.google.com/
Recherche : « partage familial »
Je suis consultant AMC, mais je ne dispose pas d'un abonnement gratuit à la version premium de l'application AMC Cook & Go. Comment puis-je en obtenir un ?
Tous les consultants AMC actifs peuvent bénéficier d'un abonnement gratuit à la version premium de l'application AMC Cook & Go.
Si tu n'en as pas encore, merci de contacter ton bureau AMC local et de leur fournir ton adresse e-mail. Une fois celle-ci ajoutée à la base de données AMC, tu pourras utiliser l'application gratuitement.
* Les conseillers AMC allemands recevront une adresse e-mail professionnelle « @sales.amc.info ». L'abonnement gratuit ne sera valable que si tu t'abonnes avec cette adresse e-mail.
Temps de cuisson AMC
Comment puis-je programmer des programmes de cuisson prédéfinis à partir des temps de cuisson AMC ?
Les programmes de cuisson prédéfinis sont disponibles dans la section « Temps de cuisson AMC ».
Option 1 : via l'onglet « Cuisson »
1. Ouvre l'application AMC Cook & Go.
2. Accéde à l'onglet « Cuisson » dans la barre de navigation.
3. Allume l'Audiotherm : il apparaîtra sous forme de nouvelle vignette dans l'application.
4. Appuye sur la vignette Audiotherm.
5. Appuye sur l'icône AMC Cooking Times dans le coin supérieur droit.
6. Sélectionne un temps de cuisson et lance-le en appuyant sur « Cook Now » (Cuire maintenant).
Option 2 : via l'onglet « AMC Times »
1. Accéde à la section « AMC Times » dans la barre de navigation.
2. Tu y trouveras tous les programmes de cuisson prédéfinis, classés par catégories.Predefined cooking programs are available in the AMC Cooking Times section.
Comment puis-je enregistrer mon programme de cuisson avec le temps de cuisson ?
Il est possible d'enregistrer un programme de cuisson personnalisé en combinant le programme de cuisson et le temps de cuisson.
Voici comment procéder :
1. Cliquer sur l'onglet « Cuisiner » dans la barre de navigation.
2. Allume l'Audiotherm. Il apparaîtra sous forme de nouvelle vignette dans l'application.
3. Appuye sur la vignette Audiotherm.
4. Sélectionne le programme de cuisson souhaité (par exemple « carottes ») et le temps de cuisson (par exemple « 4 minutes »).
5. Cliquer sur « Enregistrer comme favori ».
6. Saisir un nom pour ton programme (par exemple « carottes vapeur »).
7. Cliquer sur « Enregistrer ».
Ton programme enregistré se trouve dans la section « Favoris » de la rubrique « Temps de cuisson AMC ».
Où puis-je retrouver mes programmes de cuisson enregistrés ?
Tes programmes de cuisson enregistrés sont disponibles dans la section « Temps de cuisson AMC ».
Fonctionnement :
1. Va dans l'onglet « Temps AMC » dans la barre de navigation.
2. Appuie sur « Favoris ».
3. Si ton Audiotherm est connecté, tu peux démarrer ton programme favori directement sur l'appareil en appuyant sur « Cuire maintenant ».
Recettes
Je souhaite modifier la quantité de portions que je préfère. Comment puis-je procéder ?
Tu peux définir le nombre de portions souhaité pour toutes les recettes qui le permettent.
Pour ce faire :
1. va dans l'onglet « Profil » dans la barre de navigation.
2. Dans la rubrique « Mes paramètres », ajuste le nombre de portions par recette.
Remarque : toutes les recettes ne sont pas adaptées à toutes les tailles de portions. Il se peut que certaines recettes ne proposent pas le nombre de portions que tu as choisi.
Je souhaite marquer une recette comme favorite. Comment puis-je procéder ?
Tu peux marquer n'importe quelle recette comme favorite.
Comment cela fonctionne :
1. Appuie sur l'icône en forme de cœur sur la vignette de la recette ou à l'intérieur de la recette ouverte. Le cœur sera rempli une fois que la recette aura été ajoutée à tes favoris.
2. Si tu as déjà créé des listes de favoris personnalisées, appuie sur « Modifier » dans la fenêtre contextuelle en bas de l'écran pour déplacer la recette vers ta liste préférée.
Remarque : dans la version gratuite de l'application, cette fonctionnalité n'est disponible que pour les 40 recettes gratuites.You can mark any recipe as a favorite.
J'ai enregistré des favoris dans différentes langues sur le même compte. Pourquoi ne puis-je pas visualiser toutes mes recettes enregistrées ?
Tu ne peux consulter que les recettes enregistrées dans la langue actuellement sélectionnée. Pour voir les favoris manquants, modifie la langue de l'application et sélectionne celle dans laquelle les recettes ont été enregistrées.
Pourquoi est-il parfois nécessaire de régler la minuterie de l'Audiotherm avant de pouvoir ouvrir le Secuquick ?
Le réglage de la minuterie sur l'Audiotherm permet au Secuquick de relâcher lentement la pression, afin que tu puisses l'ouvrir en toute sécurité par la suite.
Une autre méthode pour dépressuriser le Secuquick consiste à le passer sous l'eau froide courante. Cependant, pour certaines recettes, il est recommandé d'attendre le temps indiqué sur l'Audiotherm, car cela garantit que le processus de cuisson est entièrement terminé.
Comment puis-je ajouter mes propres recettes à l'application AMC Cook & Go ?
Il n'est actuellement pas possible de créer ses propres recettes dans l'application AMC Cook & Go.
Comment puis-je exporter les ingrédients dans une liste de courses ?
À l'heure actuelle, il n'est pas possible de créer une liste de courses dans l'application AMC Cook & Go.
Recettes étape par étape
Comment puis-je préparer une recette avec des instructions étape par étape ?
Les recettes étape par étape sont faciles à trouver : elles sont répertoriées dans la section « Recettes étape par étape » de l'écran d'accueil, peuvent être trouvées à l'aide du filtre « Étape par étape » et sont signalées par une étiquette « Étape par étape » dans le coin inférieur droit de l'image de la recette.
Fonctionnement :
1. Ouvrir une recette étape par étape.
2. appuyer sur « Cuisiner étape par étape » pour démarrer le mode de cuisson guidé.
Est-il possible de préparer plusieurs recettes simultanément ?
Non. Actuellement, l'application AMC Cook & Go ne permet de cuisiner qu'une seule recette étape par étape à la fois.
Est-il possible d'utiliser plusieurs Audiotherm dans une recette étape par étape ?
Les recettes étape par étape sont conçues pour être préparées avec un seul Audiotherm à la fois. Cependant, il est possible de programmer et de surveiller facilement plusieurs Audiotherm simultanément dans l'onglet « Cuisson » de la barre de navigation.
Pourquoi l'Audiotherm s'éteint-il lorsque je ferme une recette étape par étape ?
L'Audiotherm est configuré pour s'éteindre automatiquement une fois que le programme étape par étape est terminé et que le bouton « Retour à l'accueil » est sélectionné.
Combien de temps faut-il pour cuire avec le réglage « P » ?
Le programme de cuisson « P » est le programme le plus rapide d'AMC, il ne dure que 20 secondes. Nous recommandons de rester à proximité, car il est possible de poursuivre presque immédiatement la préparation de la recette.
Comment puis-je activer la cuisson contrôlée avec le Navigenio en mode « A » ?
La disponibilité de la cuisson contrôlée dépend de la recette :
- Pour la plupart des recettes, il est possible de choisir au début du déroulement de la recette si tu souhaite ou non utiliser la cuisson contrôlée.
- Pour certaines recettes, la cuisson contrôlée n'est pas disponible ou est la seule option possible.
Fonctionnement :
1. Ouvre une recette étape par étape.
2. Appuye sur « Cuisiner étape par étape ».
3. Sélectionne « Utiliser Navigenio ».
Je cuisine en mode contrôlé avec le Navigenio en position « A ». Comment puis-je m'assurer que le Navigenio est correctement connecté à l'Audiotherm ?
Pour vous assurer que le Navigenio et l'Audiotherm sont correctement connectés, il y a deux méthodes possibles, selon le modèle de Navigenio que tu utilise.
Pour les anciens modèles Navigenio (C8XXX) – « AUTOMATIC COOKING » (CUISSON AUTOMATIQUE) est imprimé sur la surface en vitrocéramique :
- C8000
- C8050
- C8100
- C8100 V2
Navigenio doit être réglé sur « A ». Si le voyant d'affichage/de contrôle du mode de fonctionnement du Navigenio clignote en bleu dès qu'un Audiotherm avec un programme de cuisson est placé sur le Visiotherm, cela signifie que les deux appareils sont correctement connectés.
Pour le nouveau modèle Navigenio (C0020) - « SMART COOKING » est imprimé sur la surface en vitrocéramique :
Navigenio doit être réglé sur « A ». Si le voyant d'affichage/de contrôle du mode de fonctionnement du Navigenio clignote en bleu dès qu'un Audiotherm est allumé, cela signifie que les deux appareils sont correctement connectés. Attention : si plusieurs appareils Audiotherm se trouvent à proximité et sont allumés, le Navigenio peut se connecter au mauvais appareil. Veuillez vous assurer que tous les Audiotherm que vous n'utilisez pas sont éteints.
Sécurité et confidentialité des données
Quelles autorisations l'application AMC Cook & Go requiert-elle ?
Smartphones Android (par exemple, Samsung, Huawei, Xiaomi, Google) :
- L'autorisation de localisation est requise. Sur certaines versions d'Android, la localisation doit également être activée pendant l'utilisation de l'application pour que le Bluetooth Low Energy (BLE) fonctionne.
- Les notifications doivent être activées pour recevoir des notifications push pendant la cuisson.
- Un accès Internet (Wi-Fi ou données mobiles) est nécessaire pour se connecter à AMC ID.
Smartphones Apple (iPhone) :
- L'accès Bluetooth et les mises à jour en arrière-plan doivent être activés pour que l'application fonctionne.
- Les notifications doivent être activées pour recevoir des notifications push pendant la cuisson.
- Un accès Internet (Wi-Fi ou données mobiles) est nécessaire pour se connecter à AMC ID.Android smartphones (e.g., Samsung, Huawei, Xiaomi, Google):
-
Pourquoi l'application AMC Cook & Go nécessite-t-elle l'accès à la localisation et l'autorisation de localisation sur les téléphones Android ?
L'application AMC Cook & Go utilise la technologie Bluetooth Low Energy (BLE) pour se connecter à l'Audiotherm.
Sur Android 6 et versions ultérieures, la technologie BLE nécessite que :
- la localisation soit activée, et
- l'autorisation de localisation soit accordée à l'application.
Si ces options ne sont pas activées, l'application ne peut pas détecter l'Audiotherm ni communiquer avec lui.
Il s'agit d'une exigence du système Android, qui n'est pas spécifique à l'application Cook & Go. L'application n'enregistre ni n'utilise vos données de localisation.
Que deviennent mes données personnelles ?
Tes données personnelles ne sont pas accessibles au public. Tu trouveras des informations plus détaillées sur les données utilisées dans notre politique de confidentialité. (https://id.amc.info/privacy-policy)
Est-il possible qu'une autre personne (par exemple, mon voisin) accède à mon Audiotherm et le contrôle à distance ?
Non. Lorsque tu te connectes pour la première fois à l'application AMC Cook & Go avec ton Audiotherm Smart, tu dois autoriser la connexion (appairage). La connexion est ensuite cryptée et aucun autre utilisateur de l'application ne peut accéder à ton Audiotherm ni le contrôler.
Problèmes et dépannage
Difficultés avec la version 2.7.2 ou une version antérieure de l'application ?
Les versions 2.7.2 et antérieures de l'application AMC Cook & Go sont obsolètes et ne sont plus prises en charge.
Si tu rencontres des difficultés, nous te prions de bien vouloir mettre à jour l'application vers la dernière version (4.0.0 ou supérieure) via l'App Store d'Apple ou le Google Play Store.
J'ai activé le Bluetooth, mais l'Audiotherm ne se connecte pas. Que puis-je faire ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi ton Audiotherm ne se connecte pas à l'application AMC Cook & Go. Essaie les étapes suivantes :
1. Assure-toi d'avoir installé la dernière version de l'application depuis l'App Store ou le Google Play Store.
2. Vérifie si l'application requiert certains paramètres (par exemple, Bluetooth, localisation) et assure-toi qu'ils sont activés.
3. Vérifie que l'application est en train de « rechercher l'Audiotherm ». Une fois le premier Audiotherm connecté, la recherche s'effectue en arrière-plan. L'activation d'un deuxième Audiotherm le connectera automatiquement en tant qu'autre tuile.
4. Ferme et réouvre l'application AMC Cook & Go.
5. Si la connexion fonctionnait auparavant mais ne fonctionne plus, accéde aux paramètres Bluetooth de ton smartphone et supprime tous les appareils appelés « AMC Audio ».
6. Désactive le mode économie d'énergie ou les fonctions similaires, car elles peuvent bloquer les connexions.
7. Redémarre ton smartphone, puis rouvre l'application.
8. Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, désinstalle l'application et réinstalle la dernière version depuis l'App Store
Quelle est la portée du Bluetooth ?
L'application AMC Cook & Go utilise la technologie Bluetooth Low Energy (BLE 4.2), conçue pour les communications à courte distance.
- Portée typique à l'intérieur d'un bâtiment : moins de 10 mètres.
- Facteurs pouvant réduire la portée :
- Autres appareils Bluetooth ou sans fil (par exemple, smartphones, routeurs)
- Structure du bâtiment (par exemple, murs)
- Meubles volumineux (par exemple, armoires)
Dans certains cas, la portée effective peut être réduite à quelques mètres seulement.
Je ne reçois aucune notification (notifications push). Que puis-je faire ?
Assure-toi que les notifications sont activées pour l'application AMC Cook & Go dans les paramètres de ton smartphone. Accède aux paramètres de l'application de ton appareil et vérifie que les notifications pour l'application Cook & Go sont activées.
Pourquoi les messages push n'arrivent-ils sur mon smartphone qu'après que je l'ai déverrouillé ?
Ce problème est dû aux paramètres de ton smartphone (par exemple, l'optimisation de la batterie) et non à l'application AMC Cook & Go.
Pour améliorer la réception des notifications push, vérifie les options et paramètres suivants sur ton smartphone :
1. Désactive le mode « Ne pas déranger ».
2. Dans les paramètres des applications de votre smartphone, assurez-vous que les notifications sont autorisées pour l'application AMC Cook & Go.
3. Autorise l'activité en arrière-plan pour l'application et assure- toi que l'optimisation de la batterie est désactivée.
4. Autorise l'utilisation des données en arrière-plan pour l'application.
5. Désactive le mode d'économie d'énergie.
6. Dans tes paramètres Wi-Fi, assure-toi que le Wi-Fi reste connecté en mode veille.
7. Selon le fabricant, le modèle et la version du système d'exploitation de votre téléphone, d'autres fonctionnalités peuvent également affecter les notifications push (par exemple, les notifications adaptatives, les notifications lors de la prise en charge, le bien-être numérique).
Remarque : les noms exacts de ces paramètres varient en fonction de votre appareil et peuvent ne pas être disponibles sur tous les smartphones
Je possède un smartphone Huawei/Xiaomi sans Google Play Store et je ne parviens pas à installer l'application AMC Cook & Go. Que puis-je faire ?
Actuellement, l'application AMC Cook & Go pour Android est uniquement disponible sur le Google Play Store.
Si ton appareil ne prend pas en charge Google Play, il existe d'autres moyens d'installer l'application. Tu peux rechercher des instructions en ligne. Cependant, nous ne pouvons garantir le bon fonctionnement de l'application si elle est installée de cette manière.