Consignes de sécurité relatives à nos produits

Rappel de sécurité produit

AMC INTERNATIONAL RAPPELLE LA «CASSEROLE GOURMET-LINE 11,9 L»

AMC rappelle les casseroles de la série « Gourmet-Line 11,9 L Cooking Pot » (référence : 10046170) issues du lot de production 07/2024. Ce lot est identifiable grâce au marquage « 42074 » gravé au fond de la casserole. Le produit a été distribué par des revendeurs.

 

POURQUOI CE PRODUIT EST-IL RAPPELÉ ?

Les poignées de certaines casseroles de la série d'une capacité de 11,9 l et d'un diamètre de 28 cm, lot 07/2024, ne sont pas conformes à la norme de résistance requise. La poignée peut donc se détacher pendant l'utilisation, ce qui peut entraîner un risque de renversement de liquides chauds et de brûlures ou de blessures par choc.

MESURES REQUISES POUR LES CLIENTS

Veuillez vérifier si votre produit est concerné en vérifiant s'il appartient au lot 07/2024, identifiable grâce au code «42074» figurant sous le fond du pot. Si votre produit est concerné, veuillez cesser immédiatement de l'utiliser. Dans ce cas, nous vous prions de bien vouloir nous contacter. Vous serez informé par e-mail de la procédure concrète à suivre pour le retour.

Recours juridiques pour les clients

AMC examinera les produits retournés. Si votre casserole est concernée, AMC vous contactera immédiatement et vous proposera gratuitement l'une des mesures correctives suivantes: 

• Réparation des ustensiles de cuisson concernés afin de rétablir leur conformité totale aux exigences de sécurité et de performance applicables, ou
• Remplacement de l'ustensile de cuisine concerné par un nouveau produit du même type, conforme à toutes les spécifications de sécurité et de qualité applicables.

Les clients seront informés par e-mail de la procédure concrète de réparation ou de remplacement. 

CONTACT

Les consommateurs qui souhaitent obtenir plus d'informations sur ce rappel peuvent contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse ch@amc.info ou par téléphone au +41 41 799 54 54. 

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension, car cette mesure est prise dans l'intérêt de votre sécurité. Veuillez informer d'autres personnes de ce rappel, en particulier si vous connaissez quelqu'un à qui le produit rappelé a été proposé, prêté ou vendu.